Términos y Condiciones

1. Disposiciones generales

El presente reglamento establece las normas de colaboración entre ijsound studio, con domicilio en ul. Władysława Taklińskiego 12, 30-499 Kraków (en adelante, el «Prestador»), y los clientes que encarguen servicios de diseño, suministro, instalación y mantenimiento de sistemas audiovisuales (AV), redes de telecomunicaciones, videovigilancia y soluciones de Smart Office (en adelante, los «Servicios»).

El envío de una solicitud de presupuesto, la aceptación de una oferta o la firma de un contrato o pedido equivale a la aceptación del presente reglamento, salvo que las partes acuerden lo contrario en un contrato escrito independiente.

2. Ofertas y presupuestos

• Los presupuestos elaborados a partir de una descripción preliminar del proyecto tienen carácter estimativo y pueden variar tras una visita al lugar o al concretar el alcance de los trabajos.
• La oferta vinculante determina el alcance de los suministros, los trabajos de montaje, el cronograma y la remuneración, y se confirma de forma independiente para cada proyecto.
• Los cambios de alcance notificados durante la ejecución (los denominados «trabajos adicionales») requieren un presupuesto independiente y la aceptación de ambas partes antes de su realización.

3. Ejecución de los servicios de instalación

Los trabajos de montaje y configuración son realizados por técnicos con las cualificaciones adecuadas, incluidas — cuando el alcance de los trabajos lo requiera — las cualificaciones SEP hasta 1 kV para la explotación y supervisión de equipos electroenergéticos. Las instalaciones de cableado estructurado se realizan conforme a la norma PN-EN 50173 y a las directrices de los fabricantes de los sistemas de cableado utilizados.

El Cliente se compromete a facilitar al Prestador el acceso al lugar de ejecución de los trabajos y — cuando así lo exija la normativa de construcción o el reglamento del inmueble — los permisos necesarios del propietario o administrador del inmueble para realizar los trabajos de instalación, incluidas perforaciones, fijaciones y tendido de cableado.

La recepción de los trabajos se formaliza mediante acta, una vez finalizado el montaje y superadas las pruebas funcionales del sistema.

4. Garantía y responsabilidad por vicios (rękojmia)

El Prestador responde por la calidad de los trabajos realizados conforme al régimen de responsabilidad por vicios (rękojmia) previsto en el Código Civil polaco, en la medida en que las partes no hayan acordado lo contrario en un contrato celebrado en el marco de una relación profesional (B2B), en el que dicha responsabilidad puede limitarse o modificarse de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil polaco.

• Para los trabajos de instalación realizados (cableado, montaje, configuración), el Prestador otorga una garantía de 24 meses desde la fecha del acta de recepción, salvo que el contrato disponga lo contrario.
• Los equipos y dispositivos suministrados en el marco del proyecto están cubiertos por la garantía voluntaria del fabricante correspondiente — el plazo y las condiciones se determinan en la tarjeta de garantía del fabricante.
• La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, de intervenciones no autorizadas en el sistema por parte de personas no cualificadas, de eventos fortuitos (por ejemplo, sobretensiones o inundaciones) ni del desgaste natural por el uso.

5. Notificación de averías y reclamaciones

Las averías deben notificarse por vía electrónica a la dirección kontakt@ijsoundstudio.pl o por teléfono, describiendo el problema y, si es posible, adjuntando documentación fotográfica. El Prestador se compromete a confirmar la notificación en un plazo de 2 días laborables y a proponer una fecha para la visita de servicio técnico.

Los clientes que tengan la consideración de consumidores conforme al Código Civil polaco disponen de los derechos derivados de la Ley de Derechos del Consumidor, que el presente reglamento no limita.

6. Responsabilidad de las partes

El Prestador no será responsable de averías o de un funcionamiento incorrecto del sistema derivados de: interrupciones en el suministro eléctrico o de internet por parte del Cliente, modificaciones en la infraestructura de red realizadas por terceros sin conocimiento del Prestador, y causas de fuerza mayor.

La responsabilidad del Prestador por daños derivados del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del contrato se limita al importe de la remuneración neta acordada para el proyecto en cuestión, salvo que el daño se haya producido por dolo.

7. Derechos de autor sobre los proyectos

Los proyectos técnicos, los conceptos de visualización y la documentación elaborados por el Prestador en la fase de oferta son de su propiedad intelectual y no pueden ser utilizados ni cedidos a terceros sin el consentimiento del Prestador hasta la firma del contrato y el pago de la remuneración correspondiente.

8. Protección de datos personales (RGPD)

De conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), le informamos de que:

• El responsable del tratamiento de los datos personales es ijsound studio, ul. Władysława Taklińskiego 12, 30-499 Kraków, NIP: 6793166424, correo electrónico: kontakt@ijsoundstudio.pl.
• Los datos personales facilitados en el formulario de contacto, de solicitud de presupuesto o en el curso de la ejecución del contrato se tratan con el fin de responder a la consulta, preparar la oferta y, en caso de celebración del contrato, ejecutarlo y liquidarlo (base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD).
• Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y, en el caso de los datos relacionados con un contrato celebrado, durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable (por regla general, 5 años desde el final del año en que finalizó el contrato).
• El interesado tiene derecho de acceso a sus datos, de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como derecho a presentar una reclamación ante la autoridad polaca de protección de datos (UODO).
• La facilitación de los datos es voluntaria, pero necesaria para gestionar la consulta o ejecutar el contrato.
• Los datos no se transfieren a terceros países ni se utilizan para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

9. Disposiciones finales

En lo no previsto en el presente reglamento, serán de aplicación las disposiciones del Código Civil polaco y demás normativa aplicable del derecho polaco. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa y, en caso de no alcanzar un acuerdo, será competente el tribunal conforme a las normas generales.

¿Tiene alguna pregunta sobre el reglamento o el tratamiento de datos? Escríbanos a: kontakt@ijsoundstudio.pl